Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y AVISO DE PRIVACIDAD

Venturia Animation Studios

Última actualización: [14 de julio de 2026]

1. Responsable del Tratamiento

Venturia Animation Studios, con domicilio en Calle 127D #19-88, Torre 3, Apto 404, 110121 Bogotá D.C., Colombia, correo electrónico brand@venturiaanimation.com y teléfono 3164617743 (en adelante, "Venturia", "nosotros" o "la Compañía"), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos suministra al usar nuestro sitio web y realizar compras a través de nuestra tienda en Shopify.

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan, así como por los lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia.

2. Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal" o "datos personales", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. No incluye datos recopilados de forma anónima ni aquellos desidentificados de modo que no puedan vincularse con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías, según cómo interactúe con los Servicios:

  • Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago y confirmación del pago.
  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, guardados en lista de deseos, comprados, devueltos o cambiados.
  • Comunicaciones con nosotros: información suministrada al contactarnos, por ejemplo mediante el servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo: navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información sobre el uso: cómo y cuándo utiliza o navega por los Servicios.

3. Fuentes de la Información Personal

Podemos recopilar información personal:

  • Directamente de usted: al crear una cuenta, usar los Servicios, comunicarse con nosotros o suministrarnos información por cualquier otro medio.
  • Automáticamente a través de los Servicios: mediante su dispositivo, cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar tecnología o cuando tratan su información en nuestro nombre.
  • De nuestros aliados comerciales o de otros terceros.

4. Autorización

El tratamiento de sus datos personales requiere su autorización previa, expresa e informada, la cual se entiende otorgada al aceptar los Términos y Condiciones y esta Política al crear una cuenta, realizar una compra o suministrarnos voluntariamente su información a través del sitio.

Usted podrá revocar esta autorización en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que nos exija conservar los datos.

5. Finalidades del Tratamiento

Según cómo interactúe con nosotros, usamos su información personal para:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: cumplir el contrato celebrado con usted, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar sus preferencias, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia personalizada.
  • Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios relacionados con sus compras o actividad en el sitio, siempre que cuente con su autorización previa para este fin específico.
  • Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar y actuar ante actividades fraudulentas o ilegales.
  • Comunicaciones con usted: brindarle atención al cliente y responder a sus solicitudes.
  • Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos legales válidos, solicitudes de autoridades competentes, e investigar posibles infracciones a nuestros términos o políticas.

6. Cómo Divulgamos la Información Personal

Podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, entre ellos:

  • Con Shopify y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
  • Con aliados comerciales y de marketing, quienes tratarán su información conforme a sus propios avisos de privacidad. Usted puede indicarnos que no comparta su información con fines de publicidad personalizada.
  • Cuando usted lo autorice o solicite, por ejemplo mediante widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En el marco de una transacción comercial (fusión, venta, proceso de insolvencia), para cumplir obligaciones legales, o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

En todos los casos en que un tercero actúe como encargado del tratamiento en nuestro nombre (incluida Shopify), garantizamos que dicho encargado cumple con los deberes de confidencialidad y seguridad exigidos por la Ley 1581 de 2012.

7. Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarle y mejorar la experiencia. La información que usted envíe se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Para ofrecer funciones avanzadas (por ejemplo, publicidad personalizada basada en su actividad en distintas tiendas de la plataforma), Shopify puede utilizar información recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda y con la plataforma en general. En estas circunstancias, Shopify actúa como responsable independiente del tratamiento de dicha información, incluida la atención de sus solicitudes de derechos sobre ese uso específico.

Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y ejercer sus derechos en el portal de privacidad de Shopify: https://privacy.shopify.com/en.

8. Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros. Si accede a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. La información que comparta en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios sin limitación respecto a su uso posterior.

9. Datos de Niños, Niñas y Adolescentes

De conformidad con el Código de Infancia y Adolescencia y el Decreto 1377 de 2013, el tratamiento de datos de menores de edad está prohibido, salvo que se trate de datos de naturaleza pública, y en todo caso deberá contar con la autorización del representante legal del menor, respetando su interés superior y sus derechos fundamentales.

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente sus datos personales sin la autorización de su representante legal. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya suministrado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

10. Seguridad y Retención de la Información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión; le recomendamos no utilizar canales inseguros para enviarnos información sensible.

Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

11. Sus Derechos como Titular de Datos Personales

Como titular de datos personales bajo la ley colombiana, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a nosotros.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la Ley 1581 de 2012, previo trámite del reclamo ante nosotros.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
  • Recibir una copia de su información personal y solicitar su transferencia a un tercero (portabilidad), en la medida permitida por la ley.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos.

12. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud a brand@venturiaanimation.com o al teléfono 3164617743, indicando: nombre completo, medio de contacto, descripción clara de los hechos que dan lugar a la solicitud, y los documentos que la soporten.

Responderemos dentro de los siguientes plazos legales:

  • Consultas: 15 días hábiles desde la recepción.
  • Reclamos: 10 días hábiles desde la recepción, prorrogables por 5 días hábiles adicionales cuando existan motivos que lo justifiquen, informándole antes del vencimiento del plazo inicial.

Podemos requerir que verifique su identidad antes de tramitar su solicitud. Si usted designa un representante autorizado para actuar en su nombre, este deberá acreditar dicha autorización.

13. Transferencia y Transmisión Internacional de Datos

Sus datos personales podrán ser transmitidos a Shopify Inc. y a otros proveedores de servicios (procesamiento de pagos, análisis, logística de envíos) que actúan como encargados del tratamiento en nuestro nombre, incluso fuera de Colombia. Garantizamos que dichos encargados suscriben los acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos exigidos por la legislación colombiana.

Adicionalmente, si transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

14. Reclamaciones y Autoridad de Control

Si tiene alguna reclamación sobre el tratamiento de su información personal, contáctenos primero a través de los datos indicados en esta política. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Delegatura para la Protección de Datos Personales — www.sic.gov.co.

15. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme lo exija la legislación aplicable.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, esta Política, o desea ejercer cualquiera de sus derechos, contáctenos: